En las residencias de mayores, fomentar la participación activa de los residentes mediante los Consejos de Participación es absolutamente clave para garantizar su bienestar y calidad de vida.
En El Cel de Rubí creemos que un buen centro no solo se define por sus instalaciones o sus servicios, sino también por la capacidad que tiene de escuchar, adaptarse y mejorar constantemente.
Y esa mejora solo es posible cuando damos voz a todas las personas que forman parte del día a día: residentes, familias y trabajadores.
Por eso, una vez al año, organizamos con mucho cuidado y dedicación el Consejo de Participación, un espacio de diálogo donde entre todos analizamos, valoramos y proponemos acciones que repercutan de forma positiva en la vida del centro.
Estos Consejos de Participación se han consolidado como la mejor herramienta para empoderar a nuestros mayores, permitiéndoles influir en las decisiones que afectan su día a día.
¿Qué son los Consejos de Participación?
Estos consejos tienen su origen en normativas como la Ley Autonómica 12/2007 de Servicios Sociales, que establece la necesidad de procesos de participación democrática en centros que prestan servicios sociales, especialmente aquellos que reciben financiación pública.
Así, estamos ante unos órganos consultivos y deliberativos cuya finalidad es hablar con sinceridad sobre cómo va el día a día del centro.
Se trata de crear un espacio seguro y abierto donde los residentes puedan expresar sus opiniones, inquietudes, sugerencias y preocupaciones sobre la vida en la residencia.
Además de nuestros mayores, también participan familiares, profesionales del centro y, en algunos casos, representantes de la administración pública, fomentando así la colaboración y la toma de decisiones conjuntas.
Así, nos planteamos y debatimos entre todos sobre cuestiones como: ¿qué cosas han funcionado bien? ¿qué aspectos podrían mejorar? o ¿qué nuevas actividades o dinámicas se pueden plantear de cara al futuro?
¿Cómo funcionan los Consejos de Participación?
Aunque varía según la institución, el funcionamiento de los Consejos de Participación suele tener una estructura común, sencilla y lógica:
- Composición: Hay representantes de los residentes, familiares, dirección del centro y profesionales como trabajadores sociales.
- Elección de miembros: Se establecen mecanismos para garantizar elecciones transparentes y representativas.
- Reuniones periódicas: Se celebran reuniones regularmente para abordar temas relevantes para la comunidad residente.
- Temas tratados: Se discuten aspectos como la calidad de la atención, programación de actividades, alimentación, limpieza, uso de zonas comunes y convivencia.
¿Qué temas abordamos en el Consejo de Participación en El Cel Rubí?
Al inicio de estas reuniones siempre revisamos el acta del último Consejo, es decir, el resumen de lo que se acordó en la última reunión.
Esto nos permite ver si se han cumplido los compromisos adquiridos, si se ha avanzado en los objetivos marcados y qué puntos siguen pendientes o pueden retomarse.
Después, se abre una ronda de intervenciones donde cada grupo puede hablar de temas que considera importantes. Solemos centrarnos en aspectos como los siguientes:
- Actividades nuevas que se pueden incorporar en el centro o en el centro de día.
- Cambios en la organización, en horarios, espacios comunes o dinámicas internas.
- Mejoras en la comunicación entre el centro y las familias.
- Opiniones sobre la atención, la convivencia, la alimentación o los servicios en general.
- Propuestas concretas para mejorar la calidad de vida de los residentes.
Intentamos que sea una reunión donde todo el mundo se sienta escuchado, respetado y valorado.
Tomamos nota de todo lo que se comenta y, una vez finalizado, redactamos una nueva acta con los acuerdos y propuestas, que servirá como hoja de ruta para la siguiente reunión.
Para nuestra residencia, la reunión anual del Consejo de Participación se ha implementado como una herramienta para empoderar a nuestros residentes.
Su participación fortalece la comunidad y promueve un ambiente de colaboración y respeto y, al mismo tiempo, fomenta un sentido de pertenencia y mejora la calidad de los servicios.
¿Cómo se organiza en El Cel de Rubí?
Unas semanas antes de celebrar el Consejo de Participación, enviamos un comunicado a todas las familias, a los usuarios y a las trabajadoras informando que pronto se llevará a cabo el Consejo de Participación.
En ese escrito explicamos en qué consiste y animamos a quien tenga interés en participar a que se apunte.
Sabemos que muchas personas tienen ganas de implicarse, así que si en alguno de los tres grupos (familiares, trabajadores o residentes) hay más de dos personas interesadas, organizamos una votación interna, sencilla y transparente, para elegir quiénes serán los dos representantes de cada colectivo.
De esta forma garantizamos que todas las voces estén representadas, pero también que la reunión se pueda gestionar de forma ordenada y efectiva.
Una vez tenemos a los participantes, enviamos la convocatoria oficial con el día, la hora y el lugar donde se celebrará la reunión.
Esta convocatoria también se remite a la Generalitat de Catalunya y al Ayuntamiento de Rubí, cumpliendo con el protocolo establecido para este tipo de órganos participativos.
Beneficios de los Consejos de Participación
Contar con un Consejo de Participación en residencias de mayores ofrece múltiples ventajas. Por nuestra experiencia, estas son las más destacadas:
- Empoderamiento: Los residentes se sienten escuchados y valorados, lo que mejora su autoestima y bienestar emocional.
- Mejora de servicios: Las sugerencias y opiniones de los residentes contribuyen a la mejora continua de los servicios ofrecidos.
- Fortalecimiento de la comunidad: La participación activa fomenta un ambiente de colaboración y respeto mutuo.
- Transparencia: Las decisiones se toman de manera abierta y participativa, lo que aumenta la confianza en la gestión del centro.
Un compromiso real con la participación
Para nosotros, el Consejo de Participación no es un mero trámite.
Es una herramienta muy valiosa para trabajar en equipo, fortalecer vínculos y seguir creciendo como centro. Cada año salen ideas, mejoras y propuestas que posteriormente se llevan a cabo, y eso marca una gran diferencia.
Aprovechar y poner en práctica estos consejos refleja un compromiso con una atención centrada en la persona y una gestión transparente y colaborativa.
Porque sabemos que escuchar a nuestros mayores y contar con su opinión es lo que nos permite seguir ofreciendo una atención centrada en las personas y en su bienestar.
